7.6.3 防止诈骗的实际步骤¶
🔍 寓言故事 —— 《四句话》¶
何师奶有个表妹，前阵子被人骗了一笔钱。那骗子嘴甜，专挑上了年纪、又怕麻烦的人下手。何师奶心有余悸，那日趁梁志明来吃茶，就把他拉住："志明，你做保险这行，见的人多、见的坑也多。你跟我说说，这种骗人的事，到底怎么防？我是不是得天天提心吊胆，把每个客人都当贼看？"
梁志明摇头笑了："何师奶，要是天天疑神疑鬼，这日子也没法过了。可防骗的第一步，恰恰不是多疑，是心里头先认下这件事——它是有可能发生的。你承认它可能来，眼睛自然就睁开了；你一口咬定'哪有那么多骗子'，那才是把门给骗子敞着。"
何师奶点点头："那我承认了。然后呢？"
梁志明伸出四根指头，一根一根往下掰。
"头一根，警觉。"他说，"你留意那些不对劲的地方——比方说，一个客人平白无故突然把保额加得老高，又说不出个所以然；又比方说，保额高得离了谱，跟他的身家根本对不上。这种地方，你多留个心眼。"
"第二根，勤快。"他掰下第二根，"好多骗，就是钻了马虎的空子。记录不全、办事拖拖拉拉，骗子最盼着你乱。你手脚快、账目清、记录随时更新，他下手的缝儿就少了。"
"第三根，通气。"第三根落下，"你别一个人闷头扛。遇上看着不对的，赶紧跟保险公司那边通个气、问一声。可疑的时候，尤其要多联系，别自己憋着。"
何师奶听着，接了一嘴："第四根呢？"
梁志明把最后一根指头掰下，声音放慢了些："第四根，是底子里的东西——诚信。不论你是卖保险的、还是我们这种做经纪的，行里把最高的规矩压在你肩上：按法、按约、按良心做事。你时时刻刻记着这一条，它就替你把该走的路都照见了。说到底，卖保险的也好、保险公司也好，骗子的对头，我们是同一个。"
何师奶把这四句话在嘴里念了一遍：警觉、勤快、通气、诚信。她那颗悬着的心，没想到被这四个字稳稳接住了。她端起茶杯，舒了口气："志明，你这四根指头，我记下了。"
📖 原文定义
為防詐騙的忠告中最重要的一條是首先意識到它可能發生……此外，還有下列忠告：
(a) 保持警覺：使保險中介人提防的可疑舉動包括在完全沒有或沒有充足解釋下突然加大保額，及明顯過高的保額等。
(b) 勤勉：詐騙有時會在紀錄不全或出現不必要的延誤之時發生。迅速地行動及更新紀錄，不單是經營業務的良方，也是防範詐騙的優良做法。
(c) 溝通：不論代表被保險人或保險人，保險中介人應時刻與保險人保持緊密聯係，尤其在出現可疑情況的時候。
(d) 誠信：根據法律、合約及所有公認的道德行為，保險代理人及保險經紀必須保持最高的道德標準……不論是保險代理人、保險經紀或是保險人，均以騙子為敵。
💡 对应点
| 故事元素 | 概念对应 |
|---|---|
| 梁志明说"先认下它可能发生" | 防骗最重要的是意识到它可能发生 |
| 客人突然加大保额又说不出所以然 | 保持警觉：可疑的可疑举动 |
| 手脚快、账目清、记录随时更新 | 勤勉：迅速行动及更新纪录 |
| 遇可疑赶紧跟保险公司通气 | 沟通：时刻与保险人保持紧密联系 |
| 按法按约按良心做事 | 诚信：保持最高道德标准 |
| "骗子的对头，我们是同一个" | 代理人、经纪、保险人均以骗子为敌 |
📝 来源：保险考试1 · 第7章 · 7.6.3 防止诈骗的实际步骤