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定位第二

🎯 寓言故事 —— 《三张告示》

周德山在江南小镇的桥头开了家面馆,三十年来镇上人来人往,他的铺子也跟着换了好几副面孔。

头几年,周德山守着一个木牌:手擀面,阳春面,鸡蛋面,清清爽爽三行字。桥头船工、清早下地的人、放学的小孩,进门就喊一声"老样子"。周德山不慌不忙,下面、捞面、浇头、端碗,连问都不必问。后来镇子富了,外头饭馆一间间冒出来,周德山开始坐不住了。

头一回动心,是因为隔壁卖馄饨的陈婶跟他念叨:"你那个面汤太寡了,客人吃完一抹嘴就走,谁还能回来?你得加料,把卤蛋、酱肉、大排都给码上,人家才肯多掏钱。"周德山听完,回家连夜把那块木牌换成了红纸金边:秘制浓汤、秘制大排、秘制卤味。汤底也换了,从清汤改成了大骨浓白。再进店的客人抬头一看价目:最便宜的一碗也涨了五成。船工老李头一回就抱怨:"你这面,我吃不起喽。"周德山心里咯噔一下,可又想着"做生意总得往上走",没接话。

没过三个月,生意真的滑下来了。镇东头新开了一家小面摊,牌子就俩字:实惠。一碗素面两文钱,桥头船工呼啦啦全跑了过去。周德山看着对门排起长队,回家又把红纸揭了下来,重新换成白底黑字:周德山手擀面,平价美味,童叟无欺。他把大骨汤又改回清汤,把涨上去的价钱悄悄降回来。可老顾客心里却拧着——"他家到底是要走哪条道?前阵子还非要弄大排浓汤呢。"

第二回动心,是儿子小德从城里回来,进门就皱眉:"爸,您这铺子就守着几个老面孔,怎么成?如今谁家铺子不搞点新鲜的?您看人家网红店,又是装修又是故事又是拍视频,您这桥头小破屋,再不改,下一个十年就没人来了。"小德画了一张大饼:要重新装修,要加卤味档口,要做外卖,要搞会员卡,要让客人拍照发圈。周德山心里其实犹豫——装修要钱,外卖要抽成,会员卡要请人系统,可儿子说的"再不改就没人来"那句话,一直在耳朵里转。

就在小德催着要动工的那个礼拜,镇上来了一个外乡人,自称是做什么"包装"的,跑来跟周德山谈。对方说:"周老板,您这面馆有名气,我帮您重新起个名号——'桥头周德山·三代传承',再给您定个调子:只做最正宗的阳春面,其它一律不上,客人来就是为这一口。"周德山听得心动:定位精准、价格稳、故事好。可转头他又想:真要这样,镇东头那些想吃大排面的客人不就跑了吗?外头那些新搬来的住户,人家就想要个能坐下来吃碗面顺便歇脚的地方,你不卖卤味、不卖套餐,怎么留得住?

小德见他犹豫,就催:"爸,您别三心二意了,做生意哪能什么都想要?您今天想加这个,明天想加那个,牌匾挂三回,街坊都看不懂您是要走哪条道。"外乡人也在一边帮腔:"周老板,您得咬住一个方向,咬住了,其它都让开。"周德山被两边夹着,憋红了脸,半天说了一句:"我也想咬住一个啊。可这镇子上的客人各色各样,桥头船工、街上小贩、外来租户、走亲戚的……我要是只取一头,另一头不就跑了?"

小德叹了口气。外乡人摇摇头,走了。

夜里打烊,周德山一个人坐在空荡荡的铺子里,对着那块木牌发愣。他这十几年,牌匾换了三回:清汤手擀,浓汤大排,平价美味。每回他都觉得"这次找准了",每回又被下一个声音拽走。儿子要他"往上走",陈婶要他"多赚钱",外乡人要他"精准",对门小摊逼他"便宜"。他哪头都没得罪,哪头也都没真正站住。

他突然想起父亲当年把这间铺子交到他手里时说的那句话:"你不必让每个人都满意。你只要让一种人,走进你这扇门就不想再走。"这话他当时没听懂,这会儿盯着三张揭下来的旧牌匾,像是头一回撞见了。

周德山起身,从抽屉里翻出那把褪了色的旧木牌——父亲传下来的那块。上面是三十年前他自己一笔一笔刻的:手擀面,阳春面,鸡蛋面。他把它重新挂了上去。挂完,他在底下又添了四个小字:本店如此。

第二天清早,桥头船工老李头一个进门,抬头看了看牌子,又看了看周德山,没说话,径直坐到靠窗那张长凳上,照例喊了一声:"老样子。"周德山应了一声,转身下面。


📖 原文定义

产品的定位其实可以拆为一系列关键的产品策略,一系列彼此解耦的主观选择和假设。

一直在多种底层策略的判断上逡巡不定——那么从用户侧看来也会不伦不类,产品迭代起来鸡犬不宁。另外从资源效能和团队信心角度出发,也是极大的浪费。

当这些问题能够一句话说清时,产品就有了清晰的定位。

定位不是命名,也不是一句对外口径。定位是一次又一次取舍以后,仍然留下来的方向。ONE 最大的遗憾,也即在此:有过很多方向,每个方向都有道理,却没有来得及把其中任何一个方向走到足够深。

💡 对应点

故事元素 概念对应
周德山三番五次换牌匾(清汤/浓汤/平价) 多种底层策略之间逡巡不定,产品侧显得不伦不类
父亲留下的旧木牌"手擀面,阳春面,鸡蛋面" 一个能被一句话说清的清晰定位
小德、陈婶、外乡人、对门小摊各自要的方向 多个方向都有道理,但资源有限,只能选一个
周德山想"哪头都不得罪" 缺少取舍、想把所有目标同时满足
周德山最终把父亲那块旧牌重新挂上 取舍之后留下来的方向
父亲那句"你不必让每个人都满意" 定位的本质:知道不服务谁,比知道服务谁更重要
牌匾底下他添的"本店如此" 定位的稳定性:一旦选准,就要用持续的行动去兑现
老李头一个进门喊"老样子" 定位成功时,老顾客反而会因为"稳定"而留下来

📝 来源:置身钉内 · 定位第二