6.2.3.6 冷靜期¶
📜 寓言故事 —— 《那张压在抽屉的保单》¶
何师奶签完字那天晚上,翻来覆去睡不着。
白天在茶餐厅,来了个生面孔的经纪,说有一份储蓄人寿,供十年,到期连本带息拿回来,还附送住院保障。那经纪说话快,数字算得漂亮,何师奶被说得心动,当场就在申请表上签了名。可回到家,把这事儿跟当家的说了,当家的皱眉:「你看得懂那张纸吗?供十年,中间断了怎么办?住院那条又写了几多?」
何师奶答不上来。那经纪走得急,保单还没送到她手上,只在申请表顶上签了字。她心里发虚,怕自己一时嘴快,签下了一份不合身的契。
第二天一早,她端着一锅白粥去找陈伯。陈伯在上环开了一辈子账房,最懂契纸里的小字。何师奶把经过讲了,末了问:「我签都签了,还能反悔吗?」
陈伯没急着答,先问一句:「他有没有跟你说过,签了之后,有一段日子是可以退的?」何师奶愣住——那经纪只顾着算收益,从头到尾没提过一个字。
「这一段日子,行里头叫冷静期。」陈伯把老花镜往鼻梁上推,「意思是你签完之后,有一段日子能反悔。可有两件事得办在前头。」
「头一件,签之前,经纪就该把这事告诉你——你有权在这段日子里把保单退掉,想退就赶紧跟保险公司讲。他没讲,是他失了规矩。」
「第二件,保单送到他那儿之后,他得赶紧转给你,不能压在自己手里。你想啊,这段日子是有期限的。他多压一日,你少看一日。等你拿到保单,期限都过了一大半,那这'冷静'还有几多意思?」
何师奶这才听明白自己为什么昨晚心慌。她怕的不是买错了,是怕自己连反悔的余地都被压没了。那张保单还没到她手上,可她已经稀里糊涂地少了几天想清楚的时间。
她回去就托人带了话,让那经纪把保单赶紧送来,还特意问了一句:这冷静期到底还剩几日。等保单到手,她要逐条逐句看清楚——住院保障写没写、断供怎么办、到期能拿回几多。看完再决定,是留着,还是退掉。
那经纪后来果然把保单送到了,还补了一句:「陈伯让我把送到的日子记下来,说是要留个凭据。」何师奶点点头。送到的日子记下来,不是为了他自己,是为了她——证明她手上到底还有几多天可以反悔。
📖 原文定义
如保单载有冷静期条文,持牌保险经纪应遵守以下常规:(i)在客户签署保单的申请表前,或(在申请表无须签署的情况下)在保单申请过程完成前,该经纪应告知客户在冷静期内可以取消保单的权利,并告知客户若其希望行使该权利,则应在冷静期内通知相关保险人;及(ii)如保单由相关保险人送交予经纪,该经纪应于合理地切实可行的范围内尽快向客户送交保单(并保留送交日期的纪录),以便客户在冷静期届满前有足够时间审阅保单并考虑其购买的决定。
💡 对应点
| 故事元素 | 概念对应 |
|---|---|
| 那经纪只顾算收益、没提能退 | 签前须告知冷静期内可取消的权利 |
| 何师奶签完心慌、想反悔却不知能否退 | 客户在冷静期内享有的取消权 |
| 保单压在经纪手里没送到 | 经纪须尽快把保单转交客户 |
| 陈伯说「多压一日,你少看一日」 | 让客户在冷静期届满前有足够时间审阅 |
| 经纪把送到的日子记下来 | 保留送交日期的纪录 |
📝 来源:保险考试1·第6章·6.2.3.6 冷静期