6.2.3.5 保存纪录¶

📜 寓言故事 —— 《那一沓旧存根》¶

陈伯这辈子有两样东西不离身：一把老算盘，一个铁皮饼干盒。

饼干盒里装的不是饼干，是存根。每一笔他经手的账、每一张收据、每一份签了字的合约副本，他都用皮筋扎成小捆，按年份塞进盒里。上环街坊都笑他「陈伯，你这盒子比命还紧」，他只笑笑不答。

有一年，何师奶的茶餐厅要翻账。三年前她替店里伙计买过一份团体意外险，那伙计端盘子摔断了腿，她想找保险公司赔，可死活记不清是哪一家、保单号码是多少、签的哪一天。她翻箱倒柜找了三天，什么票据都有，唯独那张保单不见了。

走投无路，她跑去问陈伯。陈伯听完，慢悠悠把那个铁皮饼干盒抱出来。他翻了一会儿，从一沓发黄的存根里抽出一张：「何师奶，这是三年前那笔，你托我经手的。团险，某某公司，保单号码在这儿，生效日子、伙计的名字、签的保费，一样不缺。」何师奶看着那张存根，眼泪都快下来了。

陈伯把存根递给她，只说了一句：「我留着它，不是为了我自己，是怕有一天你们回头来问，我答不上。」

这话不假。早些年，林若兰在洋行里见过一桩官司：一个经纪把客户的投保资料随手扔了，等出了事、客户来查，他两手空空，什么都拿不出。保险公司不认账，客户也说不清，两边扯皮扯了三年，最后谁也没讨到好。林若兰那时对陈伯说过一句：「白纸黑字留着，不是为了今天用，是为了十年后没人赖得掉。」

陈伯把这话记进了心里。他保存纪录，不只是习惯，是一种责任。他晓得，经手过的每一笔，都可能有一天被人回头追问——这张单当时是怎么签的？收了多少保费？谁答过什么话？要是这些全凭嘴巴说、没有纸头，那十年后谁都说不清，客户吃了亏也只能认栽。留好纪录，等于替每一个经手的人留一条退路，也替自己留一份清白。

后来梁志明跟着陈伯学记账房的事，头一天陈伯就交给他一句话：「小子，记下来。纸头比人可靠。人会把话说没了，纸头不会。你今天偷懒少存一张，十年后就少一个人替你说话。」

梁志明把这话也记进了自己的本子里。他后来替街坊办保险，每一份单子的副本、每一笔收据、每一次谈话的要点，都照着陈伯的样子扎成小捆存起来。不图别的，就图有一天被人回头问起的时候，他能像陈伯那样，从一个盒子里抽出一张纸，稳稳当当地答上来。

📖 原文定义

（a）持牌保险经纪公司应就其进行的受规管活动保存妥善的纪录，以遵守所有适用于持牌保险经纪公司的法律、规则、规例、守则及指引在保存纪录方面的规定。

（b）持牌业务代表（经纪）应遵从其代表的持牌保险经纪公司为遵守标准及常规3.5(a)而订立有关保存妥善纪录的所有规定、政策及程序。

💡 对应点

📝 来源：保险考试1·第6章·6.2.3.5 保存纪录