6.2.2.1 以符合客户的最佳利益行事，并应公正、客观及公平¶

⚖️ 寓言故事 —— 《替别人想》¶

梁志明手里有两份保单，都摆在陈伯面前。

一份是自家保险行主推的那家，佣金高，公司里上上下下都盯着伙计们多卖这个。另一家名气小些，佣金薄，可条款对陈伯这种上年纪的老账房更实在——同样的保费，住院那一段赔得多，又少了些七七八八的免责小字。按理说，哪份更划算，账房出身的人一眼就看得出。

陈伯却犯了难。不是为自己，是为梁志明。

陈伯在这条街看了这小伙子三年。他晓得梁志明白汗衫洗得泛黄，晓得他每个月把工钱寄回乡下，晓得他想攒够钱把妹子接出来念书。卖那份佣金高的，梁志明能多拿一截；卖那份薄的，等于从自己口袋里往外掏。陈伯是老人精，这笔账他算得比谁都明白——他甚至想，自己一把年纪了，保单差点差点也无所谓，何必亏了这孩子？

他正要开口说「就那份佣金高的吧」，林若兰进来了。

她是来送核保文件的，搁下就走。可她一抬头，正看见陈伯手里攥着那两份单子，眼睛却盯着梁志明的脸，不是在看条款。林若兰在洋行打了几年字，见过太多老板替「熟人」让步、最后让出错来的事。她没多说，只在门口回头，对着陈伯轻轻讲了一句：「陈伯，您买的是您的命，不是他的前程。」

陈伯愣了一下。

他忽然明白自己险些做了什么。他要是为了让梁志明多挣那几个钱，就挑了那份对自己不利的保单——那不是帮这孩子，是把他教坏了。梁志明会记一辈子：原来替客户挑单子，是可以看谁的面子、顾谁的好处的。今天陈伯这一让，明天这小伙子面对别的客户，也会学着重人情轻条款。一根线扯歪了，整匹布都不正。

「就这份，」陈伯把那份佣金薄的往梁志明面前一推，「我买的是合我用的，不是合你挣钱的。你替我想，我才能替你长远想。」

梁志明脸涨得通红。他低头把那份薄的单子收好，半天没说话。他原本最怕的，就是陈伯因为疼他、挑了那份亏的——那样他这辈子都还不清。陈伯这一推，反倒让他挺直了腰：往后替街坊挑保险，他只认一样东西，就是谁的条款真对那人好。别的，都得让路。

林若兰早走远了。陈伯望着她的背影，点了点头。这姑娘一句话，比他算了一早上的账还准——替别人想，得替到点子上。

📖 原文定义

持牌保险经纪应：

（i）把客户的利益放在所有其他考虑之前；

（ii）公平对待客户；及

（iii）考虑到客户的利益而向其客户提供合适、公正及客观的意见。

💡 对应点

📝 来源：保险考试1·第6章·6.2.2.1 以符合客户的最佳利益行事，并应公正、客观及公平