6.2.4.1 產品知識¶

🎯 寓言故事 —— 《那只没拆封的箱子》¶

陈伯的账房里,进来一个生面孔。是个年轻的后生,姓黎,刚到经纪公司挂了牌,头一回出来跑生意。他手里捧着一只文件箱,里头是公司新推的十几款保险产品的章程,想请陈伯帮衬,给上环那帮老街坊介绍一下。

陈伯没急着接,反倒问他:「箱子里这几款,你都拆开看过?」

小黎拍胸脯:「看过!公司发下来时讲过一遍,我都记下了。」

陈伯不紧不慢:「那我问你——这一款储蓄寿险,供十年,期间断了供,能拿回几多?这一款住院保障,赔的是病房费还是连手术费一起赔?那一款意外险,光是路上出的意外赔,还是连做工时受的伤也赔?」

小黎脸上的笑容一点点挂不住了。他翻章程翻得飞快,嘴上支吾。公司发下来那天,主管是讲过一轮,可讲的是费率、佣金、怎么填表——这几款产品到底保的是什么、不保什么、哪个风险罩得住哪个罩不住,他其实只瞄了个大概。章程他带回来了,可那几本厚的,他还没逐页拆开过。

陈伯看着他翻章程的样子,叹了口气,把话讲明白了:「小黎,你替公司出去讲这些产品,头一桩,你自己得把这些产品摸到骨头里。每一款保的是什么、主要的特点在哪里、它罩得住哪些风险、罩不住哪些——这些不是翻章程翻得出来的,得你自己先一条条吃进去,吃透了,才好出去跟街坊讲。」

「街坊把养老看病钱交给你,凭的是什么?凭你讲得准。你讲错一条,他买错了,出事赔不到,那是他一辈子的血汗钱。」陈伯把老花镜推上去,「你如今连这只箱子里的东西都没拆明白,就敢出去替公司讲?先把这几款从头到尾啃一遍——保什么、不保什么、特点在哪、风险在哪——啃到你不用翻章程也能讲得清清楚楚,再出去。」

小黎红了脸,抱着箱子走了。他回到公司,把那十几款章程一本本摊开,逐款记下:性质是什么、主要特点几条、保的风险有哪些。他花了一整个礼拜,把每一款都拆透了,还自己画了张对照表。

再来找陈伯时,陈伯又问了那几个问题。这回小黎不用翻章程,张口就来:断了供按第几年退、退几成;住院赔病房也赔手术,但有上限;意外险连做工受伤也赔,但故意的不算。陈伯听完,点了点头:「这回你出去讲,街坊才信得过。卖这行的,先得自己把这行卖的东西吃到肚子里——产品你不熟,你凭什么替人家挑?」

小黎后来跟林若兰讲起这事,林若兰笑了:「陈伯那把尺,量的就是这个——你不是这产品的明白人,就没资格把它推给别人。」

📖 原文定义

持牌业务代表(经纪)应就其可能进行受规管活动的各类保险产品的性质及主要特点,以及所承保及其相关的风险有充分了解。

💡 对应点

📝 来源:保险考试1·第6章·6.2.4.1 产品知识