3.2.1 一般誠信¶
⚖️ 寓言故事 —— 《双层巴士》¶
那天陈伯去中环办事，搭了一趟双层巴士。车上人不多，他上了车，往投币箱里丢下车费，扶着栏杆往二层走。到了二层，他怔住了——一排一排座位，全坐满了，没有一个空。
陈伯扶着扶手站了一路，晃到中环。下了车，他心里憋着一口气。他做了一辈子账房，讲究的是一板一眼，心想：我付了车费，就是冲着有个座位去的。车上没座位这件事，巴士公司为什么不早说？他拐进上环，没回自己账房，先去了隔壁何师奶的茶餐厅——他要找个人说道说道。
何师奶正给一桌街坊端米粉，见陈伯脸色不对，赶紧倒了杯茶推过去。陈伯坐下，把车上那一幕说了，末了拍了一下桌："你说，这事公不公道？我付了钱，没座位，他们巴士公司瞒着不说，我还不能退钱、不能赖账。这算什么规矩？"
何师奶听完，想了想。她做茶餐厅这些年，什么客人都见过。她问陈伯一句："陈伯，您上车的时候，有没有看一眼车上满没满？"
陈伯一滞。"我哪看得见二层？底层看着空着，我才上的。"
何师奶点头，又问："那您付车费之前，有没有问一句'楼上还有没有位'？"
陈伯张了张嘴，没说出话。他没有问。他上车、投币、上楼，一气呵成——他压根没想过要问。
何师奶把茶杯往陈伯面前推了推，慢慢说："陈伯，您别恼。我开店有个老规矩——来的客人，我实诚待他，不骗他，菜单上写的什么就是什么，茶是今天的茶，米粉是今天的米粉，绝不拿昨天的充今天的。这是我本分里头该守的。可客人要问'你们今天人多不多、还要不要等位'，这是他自己该打听的事。我老实做生意，没骗他，可我没有义务主动告诉他'今午人多，您可能要等'。他要没问，进来了，等了半天没位子，恼了——这账，算不到我头上。"
陈伯听到这儿，眉头慢慢松了。何师奶这番话，点中了他心里那根刺。他闷头喝了一口茶。
何师奶又说："做生意，讲的是一个'诚'字。诚，是说我给你看的、说给你听的，都是真的。我不拿假东西骗你，也不拿空头支票诓你。这是诚。可诚，不等于我要把所有事都主动倒给你听。您搭巴士，巴士公司没骗您——它没说'有空位'骗您上车，车是真的、路是真的、到站是真的。车上满没满，那是您自己该打听、该看一眼的事。它没有义务，在您上车前，主动告诉您每一个可能影响您上不上车的细节。陈伯，规矩就是这么一条——做人诚实，但不包打听。"
陈伯把茶喝完，长长出了口气。他做了几十年账房，签过的合约摞起来比人还高，哪一份不是这个理？双方签字的时候，各自把自己该说的真话说了，不骗、不假，这就叫尽了诚实的本分。可你有没有义务，把所有可能影响对方做决定的事，一件一件主动端到他面前？没有。普通合约的规矩就是：我说的是真的，可我不替你打听，也不替你做主。
他起身，把茶钱压在杯底，对何师奶笑了笑："师奶，今天这杯茶，比账房里的账本还管用。"何师奶笑骂："少来，下次搭巴士，先抬头看一眼。"
📖 原文定义
诚信原则适用于大部分商业合约，意思是，在普通法上，合约各方必须本着诚实的态度行事，所提供的信息必须是实质上真实的，但他们没有责任确保对方取得可能影响他是否订立合约或可能影响他以怎么样的条件订立合约的一切重要信息。例如，如果阁下登上了一辆双层巴士及支付了车费以后，才发现车上的座位无一一是空着的，阁下对此并没有投诉的理由。技术上可以这样说：在这情况下，阁下无权以巴士公司没有自发地向阁下披露车上已无空座位这项事实为理由，而推翻阁下与巴士公司之间的合约。
💡 对应点
| 故事元素 | 概念对应 |
|---|---|
| 陈伯付车费上楼发现没空位 | 原文"搭巴士发现座位全满"的例子 |
| 陈伯付钱前没问"有没有位" | 投保/订约方自己未打听重要信息 |
| 何师奶不拿假货骗客人 | 诚信原则：提供的信息必须实质上真实 |
| 何师奶没有义务主动告诉客人要等位 | 没有责任确保对方取得一切重要信息 |
| 巴士公司没说谎，车路到站都真 | 诚实态度行事即可 |
| 陈伯无法退钱赖账 | 无权以未自发披露为由推翻合约 |
| 陈伯说签合约各说真话即尽本分 | 一般诚信适用于大部分商业合约 |
📝 来源：保险考试1 · 第3章 · 3.2.1 一般誠信