6.2.5.1.1 准确的陈述及介绍¶
📜 寓言故事 —— 《招牌下面》¶
中环一条横街上,新开了一家保险代理行,门口挂出一块新漆的招牌。陈伯每日从上环走过,总要在那招牌下停一停,皱着眉头看。
招牌上写着四个字——"环球保险"。可陈伯心里清楚:这家行并不是那家英资大保险行的本家,只是受了好几家保险公司委任、替它们卖单的小代理行。他怕的是,街上的人一看这块招牌,以为走进了那家大名鼎鼎的老行,糊里糊涂就把单签了。
那天傍晚下着小雨,陈伯撞见梁志明从那家行里出来,手里攥着一沓刚印好的宣传单。陈伯一把拉住他:"志明,你在这家行挂了名?"梁志明点头。"那招牌上的字,你看了?"
梁志明有点心虚:"师傅,这名字……老板说,挂着响亮些,客人进来得多。"
陈伯没发作,只说:"你跟我来。"他把梁志明拽到招牌底下,指着那四个字问:"你们行,跟那家环球保险,是同一家?有亲?还是人家给了你们权用这个名?"梁志明摇头。"那客人走进来,以为是那家大行,你能怪他认错门?你这招牌,就是头一句话——还没开口,先把人绕晕了。"
梁志明低头不响。陈伯又翻开他手里那沓宣传单,指着单子上一行小字念出来:"这张单比别家多保三种病。"陈伯问:"你比的是哪一张别家的单?那一张到底保几种病,你查过没有?你是真比出来了,还是为了让客人舍了旧单、改签你们这张,故意把人家说得轻些?"
梁志明脸红了:"老板说,客人爱听这个,讲得动听些,单才签得下。"
"动听和诓人,差的就是那一个字的准。"陈伯把单子合上,"你跟客人讲的每一句话、给客人看的每一张纸,都得是准的。你要是想用什么广告、什么宣传,只能用你们行里那几家委任保险公司点头认了的材料。你自己另起一份,夸大其词,或者拿不准的比较去引诱客人改单,客人日后发现不是那回事——这不叫推销,这叫拿话骗人。招牌也一样。除非你们行跟那家大行真有瓜葛、真有那家给的权用这名,否则这块招牌就得换。"
梁志明这晚回去,跟老板把这番话原原本本说了一遍。第二天,那块招牌摘下来,重新漆过了。
📖 原文定义
(a) 持牌保险代理人不得误导或欺骗客户,并应确保就有关任何保险人、保险中介人或保险产品所作出的任何陈述或提供予客户的资料为准确,并无误导或欺骗成分。
(b) 持牌保险代理人不得作出不准确、误导或欺骗性的陈述或比较,以诱使客户订立保单或以另一保单取代现有保单。
(c) 在以广告宣传、营销或推广保险产品时,持牌保险代理人只应使用其委任保险人或委任代理机构(如适用)提供或认可的材料。
(d) 持牌保险代理机构不得使用可能欺骗、误导或混淆客户的名称。持牌保险代理机构不得使用可能导致公众认为其与某保险人、另一保险中介人或知名实体有密切关系的名称,除非确有这种密切联系或其有权可使用该名称。
💡 对应点
| 故事元素 | 概念对应 |
|---|---|
| 陈伯说招牌还没开口就先把人绕晕 | 代理机构不得用可能欺骗/误导/混淆客户的名称 |
| 陈伯说招牌还没开口就先把人绕晕 | 代理机构不得用可能欺骗/误导/混淆客户的名称 |
| 陈伯追问招牌是否与那家大行有瓜葛有权用名 | 不得用暗示与某保险人/知名实体有密切关系的名称,除非确有关系或有权使用 |
| 宣传单上"比别家多保三种病"被追问 | 不得作不准/误导/欺骗的陈述或比较以诱使改单 |
| 陈伯说"动听和诓人差的是那一个字的准" | 须确保所作陈述及提供资料准确、无误导欺骗成分 |
| 陈伯说广告只能用委任保险人点过头的材料 | 代理人广告营销只用委任保险人/代理机构提供或认可的材料 |
📝 来源:保险考试1·第6章·6.2.5.1.1 准确的陈述及介绍